В целях оптимизации деятельности института социального работника в Армении на средства Всемирного банка реализуется программа по внедрению системы интегрированных социальных служб, которая будет полностью имплементирована в течение ближайших четырех лет.
Как заявил во время тематического семинара министр труда и по социальным вопросам Армении Артем Асатрян, система предполагает внедрение практики <одного окна>, когда гражданин по всем своим вопросам обращается к одному конкретному чиновнику, и впоследствии от него же получает ответы на них. При этом министр подчеркнул, что система не предполагает непосредственного контакта между чиновником, принимающим заявление, и должностным лицом, принимающим соответствующие решения, во избежание коррупционных рисков.
Министр выразил уверенность в том, что после целостной имплементации системы работа структуры значительно улучшиться, сократиться число жалоб со стороны граждан. В целом по республике планируется открыть 56 единых приемных. В рамках пилотной программы на протяжении 1,5 лет уже действуют 15 приемных, и их деятельность, по словам Асатряна, полностью оправдала себя.
Для повышения информированности граждан относительно данной программы создается также отдельный портал.
Отметим, что в целом ВБ на реализацию данной программы выделил $20 млн.